Données personnelles

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est Christophe Andrieu, médecin exerçant à titre individuel sous l'enseigne Centre C.L.O.É, 6 Bis Rue Jean de Vienne, 62100 Calais - SIRET 430 409 144 00051.

2. Données collectées et finalités

Formulaire de contact. Les informations saisies (nom, e-mail, téléphone, message) sont collectées avec votre consentement lorsque vous nous envoyez une demande, dans le but exclusif d'y répondre et de vous recontacter. Elles sont transmises de façon sécurisée au Centre C.L.O.É et ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord. Un champ invisible ("website") sert uniquement à détecter les robots automatisés (anti-spam) et ne collecte aucune donnée vous concernant. Ces données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant 3 ans maximum à compter de notre dernier échange, conformément aux recommandations de la CNIL.

Prise de rendez-vous via Doctolib. Le bouton « Réserver sur Doctolib » vous redirige vers la plateforme Doctolib, éditée par la société Doctolib SAS. Les données que vous saisissez sur Doctolib (identité, coordonnées, motif de consultation, etc.) sont collectées et traitées par Doctolib, qui agit comme responsable de traitement distinct pour cette partie, conformément à sa propre politique de confidentialité disponible sur doctolib.fr. Le Centre C.L.O.É n'a accès qu'aux informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous (identité, coordonnées, créneau réservé).

Mesure d'audience - Sauron (Umami). Ce site utilise Sauron, un outil de mesure d'audience basé sur Umami, hébergé par TSORA sur ses propres serveurs (160 Chemin du 1er banc, 62340 Guînes). La mesure est totalement anonyme : aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée, aucune adresse IP n'est conservée et aucun cookie n'est déposé. Conformément aux recommandations de la CNIL, cet outil est exempté de recueil de consentement.

Polices de caractères (Google Fonts). Pour afficher sa typographie, le site charge des polices hébergées sur les serveurs de Google (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com). Ce chargement technique entraîne la transmission de votre adresse IP à Google LLC, indépendamment de tout profilage publicitaire, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité de Google.

Plan d'accès (Google Maps). La page Contact & accès intègre une carte Google Maps permettant de visualiser l'emplacement du cabinet. L'affichage de cette carte entraîne un chargement de ressources depuis les serveurs de Google, qui peut s'accompagner du dépôt de cookies propres à Google, hors du contrôle du Centre C.L.O.É et régis par la politique de confidentialité de Google.

3. Destinataires et sous-traitants

Les données collectées via le formulaire de contact sont destinées au Centre C.L.O.É. L'infrastructure technique du site (hébergement, transmission sécurisée du formulaire) est assurée par TSORA, agissant en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Les services Doctolib et Google décrits ci-dessus interviennent en tant que responsables de traitement distincts pour les données que vous leur transmettez directement.

4. Transferts hors Union européenne

Google LLC, société américaine, est susceptible de traiter certaines données (adresse IP) en dehors de l'Union européenne dans le cadre des services Google Fonts et Google Maps mentionnés ci-dessus. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par Google (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadre de protection des données UE-États-Unis, selon les mécanismes en vigueur à la date de votre visite).

5. Sécurité

Le Centre C.L.O.É et son prestataire technique TSORA mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion chiffrée HTTPS, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• utiliser le formulaire de contact du site ;
• appeler le 06.34.68.71.89 ;
• écrire à hello@tsora.eu (TSORA relaie votre demande au Centre C.L.O.É en tant qu'intermédiaire technique).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : 18 août 2026.